连续性消费者样组研究机构凯度消费者指数与贝恩公司发布了《2019年中国购物者报告》。消费品猎头据数据显示，2018年，中国快速消费品消费总额延续了上一年的反弹趋势，增速达5.2%，略高于2017年的4.7%。

报告还发现，电商渗透率增长首次遭遇“天花板”。整体而言，电商渠道增长略有放缓，2017年至2018年增长为30.6％，相比2014年至2018年间的年平均增长35.1％有所下降。

在一线城市，电商渗透率已经稳定在80%左右。而在低线城市，预计电商渗透率增长仍将持续至少三到四年，将成为未来线上渠道的扩张引擎。

新零售使得线上和线下的边界变得模糊，改变了快速消费品的销售方式。新零售贡献最大的是餐饮服务的增长，主要归功于配送速度的不断提升，目前，新零售门店主要布局在一二线城市，渗透率可以与区域性超市相媲美，而未来的新零售商店将继续拓展。

报告称，新零售业态的加速发展为零售商带来了新的机遇，但线下零售商必须改进策略，来适应新零售的环境。

消费品猎头建议，具体来说，零售商可以采取以下三项行动：1.重新设计新零售业态下的门店组合；2.利用增强现实等新技术，让门店体验更有吸引力；3.开展数字化运营，为消费者提供线上线下无缝衔接的购物体验，并开始将消费者数据变现，更好地与品牌合作。