据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2017年无人零售商店交易额预计达389.4亿元，未来五年无人零售商店将会迎来发展红利期，至2022年市场交易额将超2万亿元。用户规模方面，2017年中国无人零售商店用户规模预计仅有600万人，至2022年，用户规模可达2.45亿人。三、专家点评

　　对于此次丰趣海淘落地无人店“Wow!”，中国电子商务研究中心发布电商快评。

　　观点一：传统跨境电商线下体验店存三大主要问题

　　全球市场销售终端的跨境电商扩张，跨境电商体验店被引进城市商业体，从线上走入线下，帮助购物中心导入客流，扩大市场份额。但在实际操作中，“体验”流于噱头，实体商业的运营高成本惨遭诟病，跨境电商落地到购物中心的实体店运营效果差强人意。对此，中国电子商务研究中心主任曹磊指出，目前大多数传统跨境电商线下体验店暴露出以下问题：

　　第一，出于成本考虑，传统跨境电商线下体验店大多不在优势商圈或者商场中的黄金地段，比较常见的是在地下一层等客流量本来就比较受限的位置。

　　第二，海淘产品涉及的品类也非常多，非常有限的门店面积很难做到比较全面的产品展示，追求大而全往往会招来不少诟病，倒不如有明确定位的专业店的用户体验好。

　　第三，当前消费者的习惯也在发生变化，过去消费者对线上交易的信任度不够，但现在消费者对线上消费已经积累了一定的信任度。与此同时，传统跨境电商线下体验店工作人员的业务水平也成为比较重要的原因之一，如果工作人员对品牌或者产品不能够具备一定水平的认知，很难将产品优势介绍给消费者，也就难以实现较强的吸引力。

　　观点二：丰趣海淘进军“无人零售”的三大因素

　　中国电子商务研究中心主任曹磊认为，丰趣海淘落地无人店“Wow!”，进军“无人零售”领域的原因主要有二个：

　　第一，“无人零售”运营成本更低。新零售作为一种通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。能较好弥补传统O2O体验店所带来的不足。

　　此外，在商品价格同样的基础上，“无人零售”能够在一定程度上减少人工运营成本的增加。中国电子商务研究中心将“无人零售”的营收能力与普通便利店进行了比较，发现“无人零售”投入回收周期在一定程度上增加，但随着日后“无人零售”规模的增大以及人工成本的不断提高，“无人零售”优势将会不断提升。

　　第二，引流成本的变动。现在对于整个电商行业来说，线上引流成本越来越高，平均成本达到了200-300元每人，而且整个引流的效率也越来越低。所以电商纷纷开始布局线下，运用地推、扫码、移动支付、“无人零售”等新形式在线下进行引流。

　　曹磊还表示，作为现有最大的户外智能无人便利店，“Wow!”的确令人眼前一亮。通过前卫的业务理念，结合丰趣海淘全球化的物流网络，将海内外千种商品直接展示在消费者面前，并和大型体验店及喵购企业无人货架一起构筑了完整的线下网络。随着这一全新业务模式正式上线，丰趣海淘也在不断的自我变革中探索着跨境零售新业态。

　　观点三：无人店“Wow!”在“无人零售”领域的机遇

　　中国电子商务研究中心曹磊认为，无人店“Wow!”存在三个机遇。

　　第一，热点行业。“无人零售”是现今市场中比较火热的一个领域，传统零售企业以及线上零售电商都纷纷进军或准备进军，且从消费者角度进行分析，这个领域新鲜感十足，对消费者有着强大的吸引力。第二，除了“无人零售”比较火热外，海淘也是当下的热点。在此前中国电子商务研究中心(100EC.CN)“国内跨境进口电商大佬”独家系列高端微访谈中(详见：www.100ec.cn/zt/kjdsft/)，丰趣海淘创始人兼CEO任晓煜表示，海淘受热捧原因有三：

　　1.互联网带来的信息透明和科技进步，我们每个人的能力被放大，不需要依靠企业和组织，就可以跨境购买喜欢的上商品。这是一个主要的大背景。

　　2.中国的中产阶级的消费升级速度很快，远远高于供给侧的能力，所以，海淘的迅速满足，商品更丰富，更安全的特征满足了中产阶级的这部分升级需求。

　　3.消费需求的碎片化，个性化对商品的丰富性要求更高，用户的选择自然从境内扩大到全世界

　　曹磊指出，跨境电商和新零售的结合，在技术驱动，用高科技帮助实现监管方的监管需求，那么未来在“Wow!”店里实现跨境电商商品的现场扫码，现场取货应该也是不远的将来成为可能。

　　第二，有良好技术基础。无人支付、身份识别、大数据、商品识别等技术的高速发展，已经为“无人零售”的发展打下了强大的技术基础。基于三级体系支撑，“Wow!”区别于传统的实体零售模式，做出了新的突破：不仅作为企业微店前置店和仓，与喵购形成了立体结构，二者可及时交互联动，进一步形成了“快速补充”这一供应链模式，更有望在市中心实现跨境电商+实体新零售的突破，使跨境商品现场取货进一步成为可能。

　　第三，处于风口位置。“无人零售”发展前期需投入大量的资金，而“无人零售”正处于行业风口位置，各大投资机构都对非常关注这个领域的动向，在资金方面有着强大的后盾。据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，在已披露的融资数据中，2017年，“无人零售”领域已发生17起融资事件，累计融资金额已达数亿元人民币。